Termini e condizioni

APPIAE SPORT SSD arl (di seguito "Appiae Sport") gestisce la struttura sportiva Wellness Town di Via Francesco Giangiacomo 55, Roma, e offre servizi per la pratica di attività fisica e sportiva dilettantistica.

I presenti Termini e condizioni regolano il rapporto tra Appiae Sport e chiunque acquisti o utilizzi i servizi della struttura (di seguito "Iscritto"): abbonamenti, prova, ingressi singoli, tessere a ingressi, personal training e ogni altro servizio. Con la sottoscrizione della scheda di iscrizione, o con l'acquisto anche occasionale di un servizio, l'Iscritto dichiara di averli letti e accettati integralmente, insieme all'Informativa privacy (wellnesstown.it/privacy).

Fanno parte del contratto anche gli avvisi esposti nella struttura e le comunicazioni pubblicate sui canali ufficiali di Wellness Town (app Technogym, sito, email).

Scuole dello Sport. L'iscrizione alle Scuole dello Sport (nuoto, judo, karate, calcio e gli altri corsi stagionali) è regolata dalla Parte seconda. Per quanto lì non previsto valgono la Parte prima e la Parte terza; in caso di contrasto, per le Scuole dello Sport prevale la Parte seconda.

Modalità operative. Il presente documento stabilisce le regole. Le modalità pratiche per applicarle (come si prenota, come si sospende, come si disdice, a chi scrivere) sono pubblicate e tenute aggiornate alla pagina wellnesstown.it/iscritti. L'Iscritto è tenuto a prenderne visione.

Validità estesa. Una volta accettati, i presenti Termini si applicano a tutti i rapporti presenti e futuri tra l'Iscritto e Appiae Sport, compresi rinnovi e cambi di formula, senza necessità di una nuova sottoscrizione, salvo quanto previsto all'art. 19.

• Quota di attivazione: importo dovuto alla prima iscrizione a Wellness Town, comprese la prova di 14 giorni e l'iscrizione di ciascun componente di un abbonamento Family. Non è più dovuta finché l'Iscritto mantiene un abbonamento attivo senza interruzioni, rinnovandolo entro la scadenza. È dovuta di nuovo, per intero, da chi resta senza abbonamento e poi si iscrive di nuovo. Non è rimborsabile, salvo il recesso di cui all'art. 11.1. L'importo è indicato nel listino in vigore e nella scheda di iscrizione.
• Corrispettivo (o quota di abbonamento): il prezzo della formula acquistata, per il periodo indicato nella scheda di iscrizione. Comprende il tesseramento sportivo (art. 4).
• Formula: la combinazione di attività (Basic, Full, Basic Powerlifting, Full Powerlifting, Basic + Reformer, Full + Reformer o altre previste dal listino) e di durata (annuale, trimestrale, mensile ricorrente) scelta dall'Iscritto.
• Durata: il periodo per cui l'abbonamento è acquistato, dalla data di inizio alla data di scadenza indicate nella scheda di iscrizione.
• Abbonamento attivo: un abbonamento non scaduto e non interrotto. La sospensione (art. 12) non interrompe l'abbonamento.
• Listino: l'elenco delle formule, dei prezzi, delle quote e degli sconti in vigore, pubblicato alla pagina wellnesstown.it/listino e disponibile in reception.

L'iscrizione si perfeziona con la sottoscrizione della scheda di iscrizione, in struttura o a distanza, e con il pagamento del corrispettivo e della quota di attivazione. La scheda indica formula, durata, data di inizio e corrispettivo.

All'iscrizione viene scattata una fotografia dell'Iscritto per l'anagrafica, che serve a verificare che la chiave di accesso sia usata solo dal titolare.

I minorenni possono iscriversi solo con il consenso e la firma di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale. Il genitore firmatario è l'unico interlocutore autorizzato per ogni comunicazione relativa all'iscrizione del minore.

L'adulto che accompagna un minore nella struttura è responsabile della sua sorveglianza e della sua cura per tutta la durata della permanenza nella struttura. Fanno eccezione le lezioni e le attività condotte dagli istruttori di Appiae Sport, durante le quali la vigilanza è degli istruttori. L'accompagnatore deve portare personalmente il minore fino all'ingresso dello spogliatoio dedicato e riprenderlo al termine dell'attività. I danni causati a strutture, attrezzature o beni della struttura sono addebitati a chi ne è responsabile, compresi gli accompagnatori, anche quando avvengono durante attività svolte con il supporto degli istruttori.

Appiae Sport è una società sportiva dilettantistica. Chi pratica attività presso la struttura deve essere tesserato. Gli iscritti adulti sono tesserati al CSAIN, ente di promozione sportiva; le attività di nuoto sono affiliate alla FIN e quelle di judo e karate alla FIJLKAM. Chi svolge attività agonistica è tesserato anche alla federazione della propria disciplina.

Il tesseramento comprende una copertura assicurativa infortuni di base, valida durante l'attività sportiva nella struttura (per gli iscritti tesserati CSAIN la polizza è stipulata con UnipolSai). Chi desidera una copertura più ampia può richiedere, a proprie spese, un tesseramento integrativo.

Il costo del tesseramento è compreso nel corrispettivo. Appiae Sport gestisce interamente le pratiche: con la sottoscrizione della scheda di iscrizione l'Iscritto la autorizza espressamente a procedere in suo nome. Il tesseramento è condizione necessaria per l'accesso ai servizi: in sua assenza l'accesso non è consentito, senza che ciò costituisca inadempimento né dia diritto a rimborso.

Per accedere alle attività è obbligatorio consegnare in originale, dal primo giorno, un certificato medico di idoneità all'attività sportiva non agonistica, o agonistica se la disciplina lo richiede, rilasciato dal medico di base o da un centro di medicina sportiva. Il certificato ludico-motorio non è accettato. L'obbligo è previsto dalla legge (D.M. Salute 8 agosto 2014).

Il certificato ha validità annuale. In assenza di un certificato valido l'accesso è sospeso fino alla consegna, senza diritto a rimborso, proroga o recupero.

L'Iscritto dichiara di essere in buono stato di salute e idoneo alla pratica sportiva, di non essere mai stato dichiarato non idoneo in precedenti visite mediche e di non aver subito eventi che possano compromettere la propria sicurezza nello svolgimento dell'attività. In caso di sopravvenuta inidoneità deve sospendere immediatamente ogni attività e informare la struttura.

L'abbonamento dà accesso ai servizi previsti dalla formula sottoscritta, secondo gli orari della struttura e le regole di prenotazione della Parte terza. Ciò che comprende ciascuna formula è indicato nel listino e nella scheda di iscrizione. Il personal training non è compreso in nessuna formula (art. 8.3).

Chi si iscrive per la prima volta, o torna dopo essere rimasto senza abbonamento, può scegliere la formula annuale o la formula trimestrale, dove previste dal listino. La formula mensile ricorrente non è una formula d'ingresso: si può attivare solo alla scadenza di un abbonamento trimestrale o di durata superiore.

Durata di 12 mesi effettivi, al prezzo di 10. Si paga in un'unica soluzione o a rate (art. 10). Comprende 30 giorni di sospensione ordinaria (art. 12.1). Alla scadenza non si rinnova automaticamente: per proseguire si acquista un nuovo abbonamento.

Durata di 3 mesi. Si paga in un'unica soluzione o a rate (art. 10). Non comprende la sospensione ordinaria. Alla scadenza non si rinnova automaticamente.

Durata di un mese, con rinnovo automatico di mese in mese alla stessa data, fino a disdetta (art. 11.2). Si paga solo con addebito automatico su carta di credito: il primo addebito avviene alla sottoscrizione, i successivi alla data di ogni rinnovo. Non comprende la sospensione ordinaria.

Gli abbonamenti annuali e trimestrali non possono essere disdetti prima della scadenza. Restano possibili la sospensione (art. 12) e l'interruzione anticipata con credito (art. 12.3).

Appiae Sport può proporre offerte promozionali e sconti (ad esempio Under 25, Over 65, Family), alle condizioni indicate nel listino o nella comunicazione dell'offerta. Appiae Sport stabilisce a propria discrezione chi può accedere a un'offerta e può revocarla a chi non ne possiede più i requisiti. Gli sconti non sono cumulabili tra loro, salvo diversa indicazione scritta.

La prova è riservata a chi non ha frequentato la struttura negli ultimi 12 mesi. Dà accesso alla struttura per 14 giorni consecutivi, secondo quanto indicato nella comunicazione dell'offerta, e non comprende le Scuole dello Sport né il personal training. Alla prova sono dovuti il prezzo della prova e la quota di attivazione.

Se entro la fine dei 14 giorni l'Iscritto acquista un abbonamento annuale o trimestrale, il prezzo della prova viene interamente scontato dal corrispettivo. La quota di attivazione non è dovuta una seconda volta.

L'ingresso singolo dà accesso alla struttura per una sola giornata, alle attività indicate al momento dell'acquisto. Nel periodo invernale la piscina è riservata agli abbonati e non sono previsti ingressi singoli in vasca.

La tessera a ingressi (ad esempio 10 ingressi), dove prevista dal listino per la formula scelta, va utilizzata entro il termine di validità indicato al momento dell'acquisto (per la tessera da 10 ingressi, 3 mesi dall'acquisto). Alla scadenza gli ingressi non utilizzati sono annullati e non possono essere recuperati, prorogati, rimborsati o convertiti in altri servizi.

Il personal training si acquista a pacchetti di sedute (individuali 1:1 o in coppia 1:2), a parte rispetto all'abbonamento. Le sedute:

• si prenotano in anticipo con l'istruttore o con la reception, secondo la disponibilità dell'istruttore;
• vanno utilizzate entro il termine di validità del pacchetto indicato al momento dell'acquisto; alla scadenza le sedute non utilizzate sono annullate e non sono recuperabili né rimborsabili;
• possono essere annullate senza addebito fino a 12 ore prima dell'inizio; la seduta annullata più tardi, o non frequentata, si considera utilizzata;
• sono personali e non cedibili. Nel pacchetto in coppia il prezzo è a persona.

Per tutti i prodotti di questo articolo valgono l'obbligo del certificato medico (art. 5), il tesseramento (art. 4) e la chiave o il pass di accesso personale (art. 14). Non è previsto alcun rimborso dei prodotti acquistati, salvo i casi previsti dalla legge.

Il corrispettivo e la quota di attivazione sono comunicati prima della sottoscrizione. Si paga in un'unica soluzione oppure a rate tramite Alma (art. 10). Il mensile ricorrente si paga solo con addebito automatico su carta di credito.

Per gli addebiti automatici l'Iscritto è responsabile della validità e della capienza dello strumento di pagamento: deve controllare che la carta non sia scaduta e disponga di fondi e di un limite di credito sufficienti. Se il metodo principale non può essere utilizzato, Appiae Sport è autorizzata ad addebitare un altro metodo di pagamento associato all'Iscritto. I metodi di pagamento si aggiornano scrivendo a info@wellnesstown.it.

Se un pagamento non va a buon fine alla scadenza:

1. dal primo giorno di ritardo l'accesso ai servizi è sospeso fino alla regolarizzazione, ai sensi dell'art. 1460 c.c. Appiae Sport invia all'Iscritto una comunicazione con il motivo del mancato pagamento e l'invito a provvedere;
2. se il ritardo persiste, Appiae Sport invia un sollecito scritto con un termine di 15 giorni per il pagamento;
3. decorso inutilmente il termine del sollecito, il contratto si risolve di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c., senza ulteriori avvisi, e Appiae Sport può agire per il recupero del credito.

La sospensione per mancato pagamento non sposta la scadenza dell'abbonamento e non dà diritto a recupero dei giorni non fruiti.

Le quote versate non sono rimborsabili, salvo i casi espressamente previsti dai presenti Termini o dalla legge. Il mancato utilizzo del servizio non dà diritto a rimborso.

Le variazioni del listino non si applicano agli abbonamenti in corso. Per il mensile ricorrente si applicano dal primo rinnovo successivo alla scadenza del preavviso di 30 giorni previsto all'art. 19.

Appiae Sport offre la possibilità di pagare a rate tramite Alma, servizio di pagamento e di credito fornito da Alma SAS. Sono disponibili:

• 2, 3 o 4 rate mensili senza commissioni per l'Iscritto;
• 6, 10 o 12 rate mensili con una commissione a carico dell'Iscritto, variabile in base al numero di rate e comunicata nell'importo esatto prima dell'acquisto.

Al pagamento tramite Alma si applicano le seguenti condizioni:

• Il servizio di credito di Alma è offerto per il regolamento degli acquisti e l'esecuzione del pagamento, a condizione che la persona che acquista il servizio tramite Alma ("Acquirente") accetti il contratto di pagamento rateale o differito.
• Alma può addebitare delle commissioni.
• L'eventuale rifiuto da parte di Alma di concedere il pagamento in più rate o il pagamento dilazionato può comportare la nullità del contratto di acquisto del servizio, a meno che l'Acquirente non accetti di pagare l'importo dell'acquisto in un'unica soluzione.
• In caso di recesso dai presenti Termini, il contratto di pagamento rateale o differito si risolve di diritto.
• In caso di recesso dal pagamento in più rate o dalla soluzione di pagamento dilazionato utilizzata per il pagamento, i presenti Termini sono annullati di diritto, a meno che l'Acquirente non paghi l'importo dell'acquisto in un'unica soluzione tramite Alma. Se il servizio è già stato in parte fruito, è dovuto il corrispettivo per la parte fruita.

Per i piani da 6 a 12 rate il pagamento è finanziato da un credito concesso da Alma, soggetto a verifica e accettazione da parte di Alma. Un credito impegna e deve essere rimborsato: verifica la tua capacità di rimborso prima di impegnarti. Il contratto di credito, con le informazioni precontrattuali, è stipulato direttamente tra l'Acquirente e Alma.

Le rate sono addebitate da Alma sulla carta indicata dall'Acquirente. Ritardi o mancati pagamenti delle rate sono gestiti da Alma secondo il proprio contratto. Per reclami sul servizio di pagamento: help.almapay.com/hc/it.

Per i contratti conclusi online o comunque fuori dalla struttura, l'Iscritto che sia consumatore può recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza indicarne il motivo, inviando una comunicazione scritta a info@wellnesstown.it. Se l'Iscritto ha iniziato a frequentare la struttura prima della scadenza di questo termine, Appiae Sport rimborsa quanto versato trattenendo la quota del corrispettivo corrispondente ai giorni già trascorsi dalla data di inizio dell'abbonamento fino alla comunicazione del recesso. Con il recesso si risolve di diritto anche l'eventuale piano rateale (art. 10).

Il mensile ricorrente può essere disdetto in qualsiasi momento, con richiesta scritta a info@wellnesstown.it che deve arrivare entro le ore 24:00 del quinto giorno precedente la data del rinnovo (ad esempio: rinnovo il giorno 20, disdetta entro le 24:00 del giorno 15). La disdetta ha effetto alla fine del mese già in corso, che resta dovuto e fruibile. La disdetta arrivata oltre il termine ha effetto dal rinnovo successivo.

Gli abbonamenti di durata superiore a 10 mesi comprendono una sospensione ordinaria di massimo 30 giorni, utilizzabile anche in due periodi di massimo 15 giorni ciascuno. Va richiesta in anticipo, in reception, per email a info@wellnesstown.it o via WhatsApp, e non può essere applicata retroattivamente. Sposta in avanti la scadenza dell'abbonamento di un periodo equivalente.

In caso di infortunio o malattia documentati da certificato di un medico specialista che attesti l'impossibilità di svolgere attività fisica, l'abbonamento può essere sospeso per il periodo certificato. In caso di gravidanza la sospensione può arrivare fino a 270 giorni consecutivi. La sospensione speciale è valutata dalla direzione, decorre dalla data di ricezione della documentazione e sposta la scadenza per il periodo concesso.

Le sospensioni non si sommano nello stesso periodo di abbonamento, salvo valutazione della direzione.

L'Iscritto può interrompere l'abbonamento in qualsiasi momento, chiedendolo in reception. Le quote già versate non sono rimborsate: i giorni non utilizzati fino alla scadenza vengono valorizzati in base a quanto pagato e trasformati in un credito, che:

• va utilizzato entro 6 mesi dall'interruzione;
• è utilizzabile per l'acquisto di un nuovo abbonamento, secondo il listino in vigore;
• è personale e non cedibile, salvo eccezioni valutate dalla direzione.

Le festività, gli orari ridotti delle vigilie, la chiusura estiva di 7 giorni intorno al 15 agosto e le chiusure programmate della piscina (indicate nella Parte terza, R-1) sono già considerate nel prezzo dell'abbonamento: non danno diritto a recupero, proroga o rimborso.

Appiae Sport può chiudere temporaneamente singole aree o servizi, compresa la piscina, per manutenzione ordinaria o straordinaria, interventi tecnici o cause di forza maggiore. In tali casi non è previsto recupero né rimborso. Per chiusure di un'area superiori a 15 giorni consecutivi la direzione può valutare eventuali compensazioni. Per le Scuole dello Sport valgono invece i rimedi dell'art. 25.4 (recupero, credito o rimborso).

Se l'intera struttura resta chiusa per oltre 14 giorni consecutivi, per ristrutturazione, provvedimenti dell'autorità o altri impedimenti, all'Iscritto è garantita la sospensione dell'abbonamento per il periodo di chiusura. Il periodo è recuperato, a scelta di Appiae Sport, con lo spostamento in avanti della scadenza o con un voucher di pari valore.

Per accedere alla struttura è necessaria la chiave di accesso personale, consegnata all'iscrizione a fronte di una cauzione di 15 €, restituita alla riconsegna della chiave al termine dell'abbonamento.

La chiave è strettamente personale e non cedibile, nemmeno temporaneamente e nemmeno ad altri iscritti. Il personale può chiedere in qualsiasi momento un documento d'identità per verificare che chi la usa ne sia il titolare. In caso di smarrimento l'Iscritto deve avvisare subito la reception; la chiave viene rifatta al costo di 15 € e la cauzione della chiave smarrita non è restituita.

Tutti gli Iscritti e gli accompagnatori sono tenuti a rispettare la Parte terza e le indicazioni del personale. La direzione può rifiutare l'ingresso o allontanare, anche in via definitiva, chi con parole, atti o comportamenti arrechi disturbo, offesa o disagio ad altri iscritti, al personale o al normale svolgimento delle attività, o arrechi danni alla struttura, agli arredi o agli impianti. Il responsabile è tenuto al risarcimento integrale dei danni causati.

All'interno della struttura è vietato:

• fumare, anche sigarette elettroniche;
• introdurre, consumare, offrire o cedere bevande alcoliche, sostanze stupefacenti, sostanze dopanti o farmaci al di fuori di prescrizione medica;
• introdurre animali e armi;
• svolgere, a titolo oneroso o gratuito, attività di personal training, coaching, assistenza o insegnamento individuale nei confronti di altri iscritti: questa attività è riservata agli istruttori autorizzati da Appiae Sport;
• svolgere attività commerciali, promozionali o di procacciamento di clientela senza autorizzazione scritta.

Comportano l'espulsione dalla struttura e la risoluzione immediata del contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., senza rimborso delle quote versate e salvo il risarcimento del danno:

• la cessione della chiave di accesso o dell'abbonamento a terzi, anche temporanea;
• l'introduzione, il consumo, l'offerta o la cessione di sostanze vietate (stupefacenti, dopanti, farmaci fuori prescrizione);
• lo svolgimento di personal training o insegnamento non autorizzato nei confronti di altri iscritti.

Appiae Sport può inoltre risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con effetto immediato e senza rimborso, in caso di comportamenti che pregiudichino la sicurezza o gli interessi della struttura o degli altri iscritti, di grave o reiterata violazione della Parte terza, e di mancato pagamento secondo l'art. 9.3. In tutti i casi di risoluzione l'Iscritto deve restituire subito la chiave e pagare ogni somma dovuta.

In caso di infortunio all'interno della struttura l'Iscritto, o chi lo accompagna, deve avvisare subito il personale e confermare l'accaduto per email a info@wellnesstown.it entro 24 ore dall'accaduto, indicando data, ora, luogo e dinamica. Per la copertura assicurativa del tesseramento (art. 4) la denuncia del sinistro va presentata secondo la procedura e nei termini previsti dalla polizza dell'ente di tesseramento; la reception fornisce i moduli e le indicazioni necessarie.

Appiae Sport è esonerata da ogni responsabilità per infortuni o lesioni che si verifichino nel corso delle attività o all'interno della struttura a causa di un utilizzo improprio o non conforme delle attrezzature, dei rischi connaturati alla specifica attività praticata, o di un'attività non compatibile con lo stato fisico dell'Iscritto, salvo il risarcimento previsto dalla compagnia assicuratrice del tesseramento, salvi i casi di dolo o colpa grave di Appiae Sport o del suo personale e fermi i limiti inderogabili di legge.

Nessuna responsabilità può essere imputata ad Appiae Sport per conseguenze fisiche o patrimoniali derivanti dalla partecipazione alle attività sportive all'interno della struttura, salvo i casi di dolo o colpa grave di Appiae Sport o del suo personale e fermi i limiti inderogabili di legge.

Appiae Sport non è responsabile di furti, danni o smarrimenti di beni personali, all'interno della struttura e degli armadietti, salvo che tali eventi siano direttamente imputabili a dolo o colpa grave di Appiae Sport, e comunque nei soli limiti previsti dalla legge. Si sconsiglia di portare oggetti di valore, somme di denaro elevate o dispositivi elettronici costosi: per la loro custodia durante l'allenamento sono disponibili le cassette di sicurezza all'ingresso della sala pesi.

L'Iscritto partecipa alle attività a proprio rischio ed è unico responsabile delle conseguenze dell'uso improprio delle attrezzature, del mancato rispetto delle indicazioni del personale e dell'esercizio di attività non compatibili con il proprio stato di salute. Risponde integralmente dei danni arrecati alla struttura, alle attrezzature o a terzi.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), secondo l'informativa disponibile alla pagina wellnesstown.it/privacy.

All'interno della struttura possono essere realizzati fotografie e video destinati al sito, ai canali social e ai materiali promozionali di Wellness Town. Per gli eventi in cui è prevista la presenza di un fotografo (saggi, feste, gare, eventi promozionali) la comunicazione è pubblicata con almeno 10 giorni di preavviso sui canali ufficiali e indica la data dell'evento e il modo per vedere le immagini.

Adulti. La partecipazione alle attività e agli eventi durante i quali sono effettuate riprese comporta il consenso tacito all'utilizzo delle immagini, a titolo gratuito e nel rispetto della dignità personale, salvo opposizione espressa. L'Iscritto può opporsi in qualsiasi momento, prima o dopo le riprese, anche per una singola immagine, scrivendo a info@wellnesstown.it, oppure scegliere di non partecipare all'evento.

Minori. L'utilizzo delle immagini in cui un minore è riconoscibile richiede il consenso esplicito del genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, espresso con l'apposita casella della scheda di iscrizione e revocabile in qualsiasi momento.

Rimozione. Chiunque ritenga inopportuna un'immagine pubblicata può chiederne la rimozione a info@wellnesstown.it, senza doverne spiegare il motivo: l'immagine viene rimossa da tutti i supporti in uso nel minor tempo tecnicamente necessario. Sui materiali già stampati e distribuiti la rimozione riguarda le ristampe e le versioni digitali.

L'Iscritto deve fornire un indirizzo email valido e attivo e comunicare senza ritardo ogni variazione dei propri dati (nome, indirizzo, telefono, email). Accetta di ricevere a quell'indirizzo tutte le comunicazioni relative al contratto, comprese quelle con rilevanza legale (solleciti, modifiche ai presenti Termini). Le conseguenze del mancato aggiornamento dei dati restano a carico dell'Iscritto.

Appiae Sport può modificare i presenti Termini, compresa la Parte terza, e i prezzi dei servizi per sopravvenute esigenze organizzative, tecnico-operative o economiche. Le modifiche non hanno effetto retroattivo e sono comunicate con un preavviso minimo di 30 giorni, per email o tramite l'app Technogym.

Se l'Iscritto non intende accettarle, può recedere comunicandolo per iscritto a info@wellnesstown.it prima della data in cui le modifiche entrano in vigore. In assenza di recesso entro quel termine, le modifiche si intendono accettate. Le variazioni di prezzo non si applicano agli abbonamenti in corso (art. 9.5).

Le modifiche di tipo editoriale, tecnico o non sostanziale (aggiornamenti formali, rinumerazione, miglioramento della leggibilità) non richiedono preavviso e non danno diritto al recesso.

Appiae Sport adotta il Modello Organizzativo e di Controllo dell'attività sportiva e il Codice di Condotta a tutela dei minori e per la prevenzione delle molestie, della violenza di genere e di ogni altra condizione di discriminazione, previsti dal D.Lgs. 39/2021. I documenti, il nome e i recapiti del Responsabile contro abusi, violenze e discriminazioni sono pubblicati alla pagina wellnesstown.it/safeguarding. Le regole di condotta valgono per Iscritti, accompagnatori e personale. Chiunque può segnalare comportamenti contrari al Codice di Condotta secondo le modalità indicate nella stessa pagina: le segnalazioni sono trattate con riservatezza e senza ritorsioni nei confronti di chi segnala.

I reclami si presentano per iscritto a info@wellnesstown.it. Appiae Sport risponde entro 30 giorni dal ricevimento.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con Iscritti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia. Resta salva la possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dal Codice del Consumo.

L'eventuale invalidità di una o più disposizioni non pregiudica la validità delle restanti.

La Parte seconda regola l'iscrizione e la partecipazione alle Scuole dello Sport organizzate da Appiae Sport presso Wellness Town: ambientamento in acqua, Scuola Nuoto bambini e ragazzi, Scuola Nuoto adulti, nuoto agonistico, Scuola Judo, Scuola Karate, Scuola Calcio e ogni altro corso che Appiae Sport qualifichi come Scuola dello Sport al momento dell'iscrizione.

Le Scuole dello Sport sono corsi stagionali, con calendario, gruppi e orari definiti: non sono un abbonamento a libero accesso. Età minime, gruppi, orari, formule (stagionale o quadrimestrale, dove previste) e quote di ciascuna scuola sono indicati nel listino e sulle pagine delle scuole (wellnesstown.it/scuole) e riportati nella scheda di iscrizione.

Per quanto non previsto nella Parte seconda valgono la Parte prima e la Parte terza. In caso di contrasto, per le Scuole dello Sport prevale la Parte seconda.

L'iscrizione è ammessa al raggiungimento dell'età minima prevista per ciascuna scuola, compiuta alla data di inizio del corso, salvo le eccezioni indicate nel listino. L'età minima è un requisito di ammissione e non è derogabile su richiesta.

Appiae Sport assegna l'allievo al gruppo corrispondente per età e livello. L'assegnazione è una valutazione tecnica dei responsabili didattici; su richiesta motivata della famiglia può essere riesaminata, senza che ciò comporti diritto al cambio di gruppo, di orario o al rimborso.

L'iscrizione di un minore è richiesta e sottoscritta da chi esercita la responsabilità genitoriale. Il genitore che sottoscrive dichiara di agire con il consenso dell'altro genitore, ai sensi degli artt. 316 e 337-ter c.c., o di esercitare in via esclusiva la responsabilità genitoriale. Appiae Sport può chiedere in qualsiasi momento la firma di entrambi i genitori o la documentazione sull'affidamento.

Il genitore sottoscrittore è l'interlocutore per ogni comunicazione relativa all'iscrizione. In presenza di genitori separati o divorziati, la famiglia comunica per iscritto gli eventuali provvedimenti dell'autorità giudiziaria che limitano l'accesso al minore da parte di uno dei genitori: in assenza di comunicazione scritta, Appiae Sport non può dare seguito ad alcuna limitazione e considera entrambi i genitori legittimati.

Per la Scuola Nuoto adulti e per i gruppi di allievi maggiorenni, gli obblighi previsti a carico del genitore si intendono riferiti all'allievo stesso, e non si applica l'art. 29.

L'iscrizione va completata almeno 24 ore prima della prima lezione, il tempo necessario per il tesseramento e la registrazione. Chi si iscrive a stagione già iniziata paga la quota in proporzione al periodo che resta, secondo il conteggio fatto dalla reception; la quota di iscrizione resta invariata.

L'iscrizione a una Scuola dello Sport comprende:

• la partecipazione alle lezioni del gruppo e dell'orario assegnati, per la durata della formula acquistata;
• il tesseramento sportivo presso l'ente o la federazione della disciplina (CSAIN, FIN, FIJLKAM o altro ente competente) e la relativa copertura assicurativa infortuni, attiva durante le attività nella struttura;
• l'uso degli spogliatoi e dei servizi previsti per la disciplina.

Il costo del tesseramento è compreso nella quota. Appiae Sport gestisce le pratiche per conto dell'iscritto, che con la sottoscrizione la autorizza espressamente a procedere in suo nome. Il tesseramento è condizione necessaria per l'accesso alle attività.

Non sono compresi, salvo diversa indicazione nel listino: la quota di iscrizione alla scuola, il materiale sportivo e l'abbigliamento tecnico (art. 30), le quote di gare, tornei ed eventi esterni, gli esami di passaggio di grado o di livello, il certificato medico.

Quando il listino lo prevede, l'iscrizione di un minore per l'intera stagione comprende, per un solo genitore indicato al momento dell'iscrizione, l'accesso alla struttura per allenarsi due volte a settimana, dal lunedì al venerdì, in sala pesi o ai corsi fitness, per il periodo indicato nel listino. Con l'iscrizione a un solo quadrimestre il bonus non è compreso.

Il bonus genitore:

• è personale e non cedibile, nemmeno a un altro figlio o a un familiare, salvo autorizzazione scritta della direzione;
• richiede il certificato medico e il tesseramento del genitore, alle stesse condizioni degli iscritti adulti, e l'accettazione da parte sua della Parte prima e della Parte terza;
• cessa automaticamente quando cessa, per qualsiasi causa, l'iscrizione dell'allievo;
• non ha un valore economico autonomo: il mancato utilizzo, totale o parziale, e la sua cessazione non danno diritto a rimborsi, riduzioni o conversioni.

Quando il listino lo prevede, si applica una riduzione del 10% al genitore già iscritto a Wellness Town che iscrive un figlio a una Scuola dello Sport, e al figlio che si iscrive a una Scuola dello Sport in forza dell'iscrizione del genitore. La riduzione non è cumulabile con altre promozioni, salvo diversa indicazione scritta.

La stagione sportiva e ciascun quadrimestre hanno inizio e termine nelle date indicate nel listino, pubblicate sul sito e riportate nella scheda di iscrizione.

Le lezioni sono sospese nei giorni di chiusura della struttura (Parte terza, R-1) e nelle vigilie a orario ridotto. Le Scuole dello Sport non si fermano per le vacanze scolastiche, salvo i giorni di chiusura. I giorni di sospensione sono già considerati nella quota: non danno luogo a recupero né a riduzione.

Le lezioni non frequentate per assenza dell'allievo, per qualsiasi motivo, non sono recuperabili e non danno diritto a rimborso o riduzione. In caso di assenza prolungata documentata da certificato medico, i recuperi possono essere concordati con il responsabile della scuola; restano salvi i rimedi dell'art. 27.2.

Se una lezione non si svolge per causa imputabile ad Appiae Sport, compresa l'indisponibilità dell'impianto, dell'istruttore o della vasca, Appiae Sport garantisce, a scelta della famiglia, il recupero della lezione in un altro orario compatibile oppure, se il recupero non è possibile, un credito di pari valore utilizzabile entro la stagione successiva.

In caso di chiusura o indisponibilità superiore a 15 giorni consecutivi, l'iscritto ha diritto alla riduzione proporzionale della quota per il periodo non fruito o, in alternativa, al recesso senza oneri con rimborso della parte di quota non goduta.

Appiae Sport può modificare orari, composizione dei gruppi e istruttori per esigenze organizzative o didattiche, con ragionevole preavviso. Se la variazione riguarda il giorno o la fascia oraria del corso e non è compatibile con le esigenze della famiglia, questa può recedere entro 15 giorni dalla comunicazione, con rimborso della quota relativa al periodo non fruito.

I corsi sono a numero chiuso. Se gli iscritti a un gruppo scendono sotto il minimo necessario, Appiae Sport può accorpare il gruppo a un altro di livello compatibile oppure sopprimerlo: in questo caso l'iscritto ha diritto al trasferimento in un altro orario disponibile o al rimborso della quota non goduta.

La quota è comunicata prima della sottoscrizione e indicata nella scheda di iscrizione, con formula, durata e numero di lezioni settimanali. Si paga in un'unica soluzione oppure a rate tramite Alma (art. 10), secondo i piani indicati nel listino.

In caso di mancato pagamento di una rata alla scadenza, Appiae Sport invia un sollecito scritto con un termine di almeno 15 giorni; decorso inutilmente il termine, può sospendere l'accesso alle lezioni fino alla regolarizzazione. La sospensione per mancato pagamento non sposta le date della stagione e non dà diritto a recupero delle lezioni non frequentate. Per le Scuole dello Sport questa regola sostituisce l'art. 9.3.

Le variazioni di quota non hanno effetto sulle iscrizioni già perfezionate per la stagione in corso.

L'iscrizione è riferita all'intera durata della formula acquistata. Le quote versate non sono rimborsabili in caso di rinuncia volontaria, salvo quanto previsto ai punti seguenti e agli artt. 25.4, 25.5 e 25.6.

In caso di infortunio o malattia che impediscano la pratica sportiva per oltre 30 giorni, documentati da certificato di un medico specialista, o di trasferimento della residenza che renda impossibile la frequenza, la famiglia può chiedere, a sua scelta:

• la sospensione dell'iscrizione, con spostamento del periodo residuo alla ripresa o alla stagione successiva;
• un credito pari alla quota delle lezioni non fruite, utilizzabile entro la stagione successiva per qualsiasi servizio di Appiae Sport;
• il rimborso della quota delle lezioni non fruite, dedotti i costi già sostenuti e non recuperabili, in particolare tesseramento, assicurazione ed eventuale materiale già consegnato.

La richiesta ha effetto dalla data di ricezione della comunicazione scritta e della documentazione, e non retroagisce.

Per le iscrizioni concluse a distanza o fuori dalla struttura, l'iscritto consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo, scrivendo a info@wellnesstown.it. Se le lezioni sono iniziate su richiesta espressa dell'iscritto prima della scadenza del termine, è dovuto l'importo proporzionale alle lezioni già fruite.

La consegna del certificato medico in originale è condizione di accesso alle lezioni e deve avvenire dal primo giorno di frequenza.

• Attività non agonistica: certificato di idoneità all'attività sportiva non agonistica, obbligatorio dai 6 anni compiuti. Il certificato ludico-motorio non è accettato.
• Attività agonistica: certificato di idoneità all'attività sportiva agonistica, secondo quanto previsto dalla disciplina e dall'ordinamento federale; per la Scuola Calcio dal compimento del 12° anno di età, valido almeno fino al termine della stagione.

In assenza di un certificato valido l'accesso alle lezioni è sospeso, senza diritto a recupero, proroga o rimborso. La sospensione è comunicata alla famiglia per iscritto.

La famiglia informa subito Appiae Sport di ogni condizione di salute, allergia, terapia in corso o limitazione rilevante per la pratica sportiva, e di ogni sopravvenuta inidoneità.

Gli accompagnatori accedono agli spogliatoi e assistono alle lezioni secondo le regole di ciascuna disciplina indicate nella Parte terza (R-12), e rispettano le indicazioni del personale senza interferire con la lezione, nemmeno con richiami o istruzioni rivolte al minore.

Le regole di condotta della Parte terza e del Codice di Condotta valgono anche per gli accompagnatori, in tutti gli spazi della struttura, comprese le aree di attesa, il bordo vasca e il bordo campo. Comportamenti aggressivi, offensivi o molesti verso allievi, altri accompagnatori, istruttori o personale, e le contestazioni dell'operato tecnico rivolte all'istruttore durante la lezione, comportano l'allontanamento dalla struttura e, nei casi gravi o ripetuti, i provvedimenti dell'art. 32.

Fotografie e video sono consentiti solo per uso personale e solo del proprio figlio. È vietato riprendere altri minori, altri iscritti e il personale, e diffondere su social network, gruppi di messaggistica o altri canali immagini di persone diverse dal proprio figlio senza il consenso di chi ne è responsabile. Negli spogliatoi e nelle docce il divieto è assoluto.

Quando la disciplina lo prevede, l'acquisto del kit o del materiale tecnico indicato al momento dell'iscrizione è obbligatorio per partecipare alle attività. Il costo è indicato nel listino separatamente dalla quota, salvo che sia espressamente compreso. Se il materiale è utilizzabile anche nella stagione successiva, lo si indica alla consegna.

Per l'ambientamento in acqua e la Scuola Nuoto dei più piccoli è richiesto il costume contenitivo, secondo la valutazione degli istruttori.

Prima dell'iscrizione Appiae Sport informa la famiglia, per iscritto, su chi effettua il tesseramento, quale copertura assicurativa opera, chi mette a disposizione e gestisce l'impianto e chi sono gli istruttori, e le consegna la documentazione informativa ricevuta dalla società partner.

L'iscrizione con Appiae Sport non sostituisce l'iscrizione e il tesseramento presso la società partner: la famiglia sottoscrive anche la modulistica della società, secondo le regole da questa stabilite. Fino a quando la modulistica non è sottoscritta e il tesseramento non è perfezionato, l'allievo non è ammesso alle attività.

Se il tesseramento non si perfeziona per documenti o adempimenti mancanti della famiglia, l'ammissione resta sospesa fino alla loro consegna. Se non si perfeziona per causa di Appiae Sport, della società partner o comunque non imputabile alla famiglia, la famiglia ha diritto al rimborso della quota per il servizio non erogato o a una soluzione alternativa che accetti.

La famiglia prende atto, prima della sottoscrizione, che il tesseramento presso la società partner può comportare vincoli di natura federale, e in particolare che il tesseramento ha durata pari alla stagione sportiva e la società partner può non concedere il nulla osta al trasferimento presso un'altra società prima del termine della stagione.

Convocazioni, formazioni, partecipazione a gare, tornei e campionati e ogni altra valutazione tecnica competono ai tecnici incaricati dalla società partner. L'iscrizione non dà diritto alla partecipazione a gare né a un determinato minutaggio.

Le regole di comportamento, le condizioni di partecipazione e i provvedimenti disciplinari della società partner valgono nei rapporti tra la famiglia e la società stessa. I dati necessari all'iscrizione e al tesseramento sono comunicati alla società partner, che li tratta per le proprie finalità istituzionali, federali e assicurative, come indicato nell'Informativa privacy e nella documentazione della società.

Appiae Sport può sospendere l'allievo dalle attività e, nei casi più gravi, risolvere l'iscrizione ai sensi dell'art. 1456 c.c., in caso di:

• comportamenti che mettano in pericolo l'incolumità propria o altrui;
• violazioni gravi o ripetute della Parte terza o del Codice di Condotta, da parte dell'allievo o del suo accompagnatore;
• mancato pagamento, decorso inutilmente il termine del sollecito dell'art. 26.

Il provvedimento è comunicato per iscritto e motivato. In caso di risoluzione è restituita la quota delle lezioni non fruite, dedotti i costi non recuperabili indicati all'art. 27.2, salvo il risarcimento del maggior danno. Per le Scuole dello Sport questo articolo sostituisce gli artt. 15.3 e 15.4, salvo la cessione della chiave di accesso, che resta regolata dall'art. 15.3.

Durante le attività delle Scuole dello Sport le riprese per la comunicazione di Wellness Town hanno carattere d'ambiente: Appiae Sport evita primi piani e inquadrature che rendano riconoscibile un singolo allievo. Le immagini in cui nessuno è identificabile non sono dati personali e non richiedono consenso.

Per le immagini in cui un allievo è riconoscibile vale l'art. 18.2: per i minori serve il consenso esplicito del genitore, espresso con l'apposita casella della scheda di iscrizione e revocabile in qualsiasi momento senza conseguenze sull'iscrizione; in assenza di consenso il minore è escluso dall'uso promozionale delle immagini.

Per le Scuole dello Sport Appiae Sport risponde dei danni cagionati agli allievi secondo le norme di legge. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità di Appiae Sport verso gli allievi delle Scuole dello Sport per morte o lesioni personali derivanti da fatto proprio o dei propri collaboratori, né per dolo o colpa grave. Per le Scuole dello Sport questo articolo prevale sugli artt. 16 e 17.

Appiae Sport non ha obblighi di custodia sugli oggetti lasciati incustoditi negli spogliatoi, negli armadietti o nelle aree comuni; per gli oggetti di valore sono disponibili le cassette di sicurezza (Parte terza, R-5).

L'allievo, o il genitore per lui, risponde dell'uso improprio delle attrezzature, del mancato rispetto delle indicazioni del personale e dei danni arrecati alla struttura, alle attrezzature o a terzi.

Per le Scuole dello Sport Appiae Sport può modificare i presenti Termini per giustificato motivo: nuove disposizioni di legge o regolamentari, prescrizioni degli enti di affiliazione o delle federazioni, cambiamenti organizzativi o tecnici dell'impianto. La modifica è comunicata per iscritto con un preavviso di almeno 30 giorni.

Se la modifica incide su elementi essenziali del rapporto, l'iscritto può recedere entro 30 giorni dalla comunicazione, senza costi e con rimborso della quota relativa al periodo non fruito. Le modifiche non si applicano retroattivamente alle iscrizioni già perfezionate, salvo che siano imposte da norme inderogabili o da provvedimenti degli enti federali. Per le Scuole dello Sport questo articolo sostituisce l'art. 19.

La struttura è chiusa nelle seguenti festività: 1 gennaio, 6 gennaio, Pasqua, Pasquetta, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre, e per 7 giorni intorno al 15 agosto, con date comunicate con almeno 15 giorni di anticipo. Ad agosto gli orari di apertura sono diversi dal resto dell'anno.

Nelle vigilie (24 dicembre, 31 dicembre, vigilia di Pasqua) la struttura osserva un orario ridotto, comunicato in anticipo. Il 24 e il 31 dicembre sono attivi il nuoto libero e la sala pesi; corsi fitness, acquafitness e Scuole dello Sport sono sospesi.

La piscina chiude ogni anno per circa una settimana a giugno, per l'apertura della vasca scoperta, e per circa due settimane a settembre, per la copertura e la manutenzione ordinaria. Le date sono comunicate in anticipo.

Queste chiusure sono regolate dall'art. 13 della Parte prima.

L'accesso avviene esclusivamente con la chiave personale, passando dai tornelli (art. 14).

Pass giornaliero. L'Iscritto senza la propria chiave può chiedere in reception un pass giornaliero, lasciando un documento d'identità per tutta la durata della visita.

Tornelli. L'accesso è consentito a partire da 15 minuti prima dell'inizio della propria prenotazione.

Orari limite. L'ultimo ingresso è consentito 60 minuti prima della chiusura. Tutte le attività devono terminare 30 minuti prima della chiusura.

Le lezioni si prenotano esclusivamente con l'app Technogym o dal portale web. Non è possibile prenotare in reception. L'annullamento si fa con la stessa app o lo stesso portale.

Regola	Dettaglio
Prenotazioni attive contemporaneamente	Massimo 7
Anticipo massimo	7 giorni
Disdetta	Entro 2 ore prima dell'inizio; dopo, la prenotazione non si può più annullare, nemmeno dal personale
Penalizzazione	2 mancate disdette in 7 giorni → blocco delle prenotazioni per 3 giorni
Lista d'attesa	Notifica automatica in app; la prenotazione va poi confermata dall'Iscritto
Postazione	Si sceglie al momento della prenotazione

Pilates Reformer. Si prenota a partire da 3 giorni prima, al massimo una lezione al giorno e due a settimana; disdetta entro 2 ore.

Ritardo. Non è consentito entrare a lezione iniziata nei corsi fitness e acquafitness.

Spogliatoi principali (livello sala pesi): uomini e donne separati, riservati agli adulti e ai ragazzi con più di 13 anni, con accesso diretto alla vasca.

Spogliatoi della piscina (all'ingresso della piscina): disponibili agli iscritti adulti, tranne durante gli orari della Scuola Nuoto, quando sono riservati ai bambini. Gli orari sono indicati all'ingresso. Il genitore accompagnatore accede allo spogliatoio dedicato, che ha un'area per accompagnatori dello stesso sesso del bambino e una per accompagnatori di sesso diverso. I bambini fanno la doccia con il costume prima di uscire.

Spogliatoi delle attività a terra (piano reception): dedicati a judo, karate e alle altre attività a terra, sempre disponibili per i bambini.

Negli spogliatoi è vietato radersi, depilarsi, usare creme, oli cosmetici o borotalco, e consumare cibo o bevande. Vi accedono solo gli iscritti e gli ospiti autorizzati dalla direzione. È vietato in modo assoluto fotografare o riprendere negli spogliatoi e nelle docce.

Gli armadietti sono disponibili gratuitamente durante l'allenamento e vanno liberati al termine della sessione. Serve un lucchetto personale robusto (non sono adatti i lucchetti da valigia). È vietato lasciare effetti personali negli armadietti al di fuori della propria permanenza: la struttura può aprire gli armadietti occupati oltre il tempo consentito e rimuoverne lucchetto e contenuto.

Le cassette di sicurezza, di fronte alle scale all'ingresso della sala pesi, si usano per la durata dell'allenamento per custodire gli oggetti di valore.

• Mantenere un comportamento rispettoso verso gli altri iscritti e il personale.
• Seguire in ogni momento le indicazioni del personale.
• Non usare linguaggio scurrile o offensivo; non schiamazzare né fare giochi pericolosi.
• Non usare attrezzature o spazi in presenza di infezioni, malattie contagiose o disturbi che comportino rischi per gli altri.

• Scarpe da ginnastica pulite, usate solo in palestra: obbligatorie.
• Asciugamano personale: obbligatorio per usare le attrezzature.
• Pulizia: le attrezzature si puliscono prima e dopo l'uso, con i prodotti e la carta disponibili in sala.
• Macchine cardio: al massimo 30 minuti quando c'è affluenza, salvo autorizzazione dell'istruttore di sala.
• Le attrezzature si ricollocano al loro posto dopo l'uso.

• Arrivare in orario: non si entra a lezione iniziata.
• Scarpe da ginnastica pulite, usate solo in palestra: obbligatorie.
• Asciugamano sui tappetini: obbligatorio.
• Pulire le attrezzature prima e dopo l'uso.
• Le sale corsi si usano solo durante le lezioni in programma.

Palinsesto. Gli orari di apertura e il calendario delle lezioni sono pubblicati nell'app Technogym e sul sito. Nel periodo estivo sono previsti un palinsesto e giorni di attività ridotti; l'abbonamento resta attivo e valido. La direzione può modificare, sospendere o sostituire corsi, orari e istruttori anche senza preavviso, senza che ciò costituisca inadempimento e senza oneri o rimborsi a favore degli iscritti. Le variazioni sono comunicate tramite l'app Technogym e il sito. Questa regola non si applica alle Scuole dello Sport, per le quali valgono gli artt. 25.5 e 25.6.

Obbligatori: costume olimpionico o semi-olimpionico, cuffia, ciabatte con suola antiscivolo, passaggio nella vaschetta lava piedi, doccia saponata prima di entrare in vasca (anche per togliere trucco, oli e creme solari).

Vietato: orologi e anelli in vasca; correre, schiamazzare, giocare a palla, fare tuffi; fumare, anche sigarette elettroniche, mangiare e usare contenitori di vetro sul piano vasca.

Accesso. Nel periodo invernale la piscina è riservata agli iscritti con abbonamento attivo. Nel periodo estivo, con la vasca scoperta, i non iscritti possono entrare con l'ingresso singolo dal lunedì al venerdì e usano gli spogliatoi della piscina.

Bambini. Nel periodo estivo i bambini sotto i 14 anni entrano nell'area piscina solo se accompagnati da un adulto maggiorenne, che ne è responsabile (art. 3.3).

Le attrezzature tecniche vanno ricollocate al loro posto dopo l'uso.

Fotografie e video fatti dagli iscritti sono consentiti solo per uso personale e senza riprendere riconoscibilmente altri iscritti, minori o personale. È vietato diffondere immagini di altre persone senza il loro consenso. Negli spogliatoi e nelle docce il divieto di riprendere è assoluto.

Gli oggetti trovati nella struttura sono conservati in un luogo sicuro per 5 giorni. Trascorso questo termine, la struttura provvede al loro smaltimento.

Orari. L'accesso è consentito a partire da 10 minuti prima dell'inizio della lezione e l'uscita deve avvenire entro 20 minuti dal termine. Non si entra a lezione iniziata, salvo diversa valutazione dell'istruttore.

Spogliatoi. Negli spogliatoi delle scuole è sempre presente un'assistente di Wellness Town, che segue i bambini sotto la doccia senza toccarli e li aiuta ad asciugarsi e a vestirsi. Docce e phon sono senza gettoni e senza limiti di tempo. Per il nuoto il genitore accompagnatore accede allo spogliatoio dedicato (R-4). Per judo e karate i genitori accompagnano i bambini allo spogliatoio; non è consentito l'ingresso dei passeggini. Per il calcio valgono le indicazioni del personale e della società partner.

Assistenza alle lezioni. Per la Scuola Nuoto e l'ambientamento in acqua i genitori possono assistere alla lezione dal piano vasca, restando nella zona delimitata dalle transenne. Per judo e karate i genitori assistono alle lezioni durante la family week, nelle date comunicate durante la stagione; per il resto attendono negli spazi comuni.

Negli spogliatoi delle scuole valgono tutte le regole di R-4, compreso il divieto assoluto di fotografare e riprendere.